Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten bei Voyagers Travel ab dem Zeitpunkt der Reservierung von touristischen Dienstleistungen mit unserem Unternehmen in Kraft; eine Anzahlung oder vollständige Zahlung mit ausgestellter nicht mehrwertsteuerpflichtiger Rechnung impliziert die Zustimmung zu den folgenden Bedingungen:
A) Voyagers Travel ist Vermittler bei der Reservierung und Anmietung bestimmter Dienstleistungen zwischen seinen Kunden und Drittanbietern (Hotels, Kreuzfahrten, Lodges, Guides, Luft- & Landtransport, andere). Der Nachweis der Bestätigung ist die ausgestellte Tour-Rechnung (ohne MwSt.) zum Zeitpunkt der Buchung sowie der endgültige Reisegutschein (falls zutreffend) spätestens 15 Tage vor Beginn der Tour. Voyagers Travel übernimmt keine Verantwortung für Verletzungen, Verluste, Änderungen oder Ereignisse höherer Gewalt, die außerhalb unserer Kontrolle oder der des Drittanbieters/Veranstalters liegen.
B) Voyagers Travel empfiehlt den Kunden dringend, eine Reiseversicherung mit umfassender Deckung abzuschließen, einschließlich: medizinischer Versorgung, Stornierungen, Verspätungen, Sachschäden und Lebensversicherung. Voyagers Travel bietet keinerlei Reiseversicherung mit Deckung für Unfälle oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle an.
C) Voyagers Travel schließt alle in der Rechnung und den Reisegutscheinen aufgeführten Leistungen ein, wie zuvor mit dem Kunden vereinbart; nicht enthaltene Leistungen müssen direkt vom Reisenden übernommen werden.
D) Voyagers Travel und Drittanbieter gehen davon aus, dass der/die Reisende(n) bei guter Gesundheit ist/sind und sich der körperlichen Anforderungen, Techniken, Höhe und klimatischen Schwankungen sowie aller Risiken bewusst ist/sind, die mit jeder Aktivität während der Tour verbunden sind.
E) Zahlungen für Touren/Dienstleistungen an Voyagers Travel können entweder per Überweisung an unsere Bank in den USA (zzgl. US$38 Bankgebühr) oder online über WeTravel erfolgen (Gebühren können je nach Karte und Betrag variieren). In den meisten Fällen werden Zahlungen in Anzahlung und Restbetrag aufgeteilt (außer es handelt sich um ein Sonder- oder Last-Minute-Angebot), und der jeweilige Prozentsatz wird je nach Dienstleistung/Tour und Reisedaten festgelegt.
F) Stornierungen von Touren und/oder Kreuzfahrten durch den/die Reisende(n) müssen stets den spezifischen Richtlinien von Voyagers Travel entsprechen, wobei folgende Strafen angewendet werden:
- Stornierungen 125 Tage oder mehr vor Reisebeginn: Es wird eine Verwaltungsgebühr von 15 % erhoben.
- Stornierungen zwischen 124 und 91 Tagen: Die gesamte Anzahlung verfällt als Strafe.
- Stornierungen zwischen 90 und 61 Tagen: 50 % des Gesamtbetrages der Tour werden als Strafe berechnet.
- Stornierungen zwischen 60 und 01 Tagen: 100 % des Gesamtbetrages der Tour werden als Strafe berechnet.
*Richtlinien und Strafen können in besonderen Fällen gemäß den spezifischen Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters überprüft werden.
G) Falls eine Dienstleistung/Tour aufgrund von Wetterbedingungen, höherer Gewalt, Naturkatastrophe oder mechanischem Defekt nicht durchgeführt werden kann, werden Voyagers Travel und der Drittanbieter eine geeignete Alternative derselben Kategorie (oder höher) zu denselben oder ähnlichen Terminen für den Reisenden finden. Alternativ hat der Reisende das Recht, eine Rückerstattung für die ausgefallenen Leistungen/Touren zu verlangen. In einem solchen Fall wird der Erstattungsbetrag auf Grundlage der spezifischen Umstände der Stornierung der Leistung berechnet.
H) Voyagers Travel behält sich das Recht vor, Reisende von den geplanten Aktivitäten auszuschließen, wenn gesundheitliche Bedingungen, bedrohliches Verhalten oder andere gerechtfertigte Gründe vorliegen, die das Wohlbefinden der Reisenden, anderer Teilnehmer oder den ordnungsgemäßen Ablauf der Aktivitäten gefährden. In einem solchen Fall wird NG&E keine Rückerstattung für ausgefallene Aktivitäten leisten, auch wenn diese im Servicegutschein enthalten sind. Im Falle weiterer Streitigkeiten unterliegen die Reisenden den Gesetzen der ecuadorianischen Gesetzgebung.
I) Voyagers Travel behält sich das Recht vor, eine Tour/Dienstleistung zu stornieren oder zu ändern, falls der Kunde die Zahlungsfristen für Anzahlungen und Restzahlungen an den festgelegten Terminen nicht einhält, es sei denn, es wurde eine spezifische Ausnahmegenehmigung durch unsere Agentur erteilt.